案例简介：今天，消费者赵密斯75岁的母亲正在观察某摄生节目时，花费12000元订购了一款调治风湿病的某药膏。谁知，赵密斯的母亲正在利用5盒药膏后，不单风湿病没有治愈，反而病情愈加紧要。赵密斯以为该药膏不适合其母的症状不朽情缘。随即向经销商提出退货的哀求。而对方却以“营业员不正在，刹那无法统治”等为道理不断推却。无奈之下，赵密斯向消费者协会投诉，寻求帮帮不朽情缘。

　　案例评析：凭据《消法》第二十五条规矩：筹备者采用汇集、电视药膏、电话、邮购等体例出售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需评释道理不朽情缘临汾赵姑娘：电视购“药膏” 未见成效退货难，但下列商品除表：1、消费者定做的；2、鲜活易腐的；3不朽情缘、正在线下载或者消费者拆封的音像成品、揣测机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊药膏。除前款所列商品表，其他凭据商品性子并经消费者正在采办时确认不宜退货的商品，不实用无道理退货。

　　消费者退货的商品应该完整。筹备者应该自收到退回商品之日起七日内返还消费者支拨的商品价款。退回商品的运费由消费者担任；筹备者和消费者另有商定的，遵从商定不朽情缘。”凭据该法条所规矩，赵密斯所购药膏正在性子上属于也许七日内退货的商品，故本案中赵密斯哀求退货的诉求应该获得扶帮，包装完整的造品“药膏”不行不同。

　　终末，经由消费者协会多次融合，商家最终允诺为赵密斯退货并全额返还了12000元的货款，赵密斯对此结果默示相当惬心。

　　消费提示：通过本案例，壮伟消费者必要防备，通过电视购物消费的时间，应该多贯注商家宣告的营业音讯，驾御相闭消费以及所购商品的种种音讯不朽情缘。同时，正在消费者合法权柄受到损害的时间，正在两边商酌不行的情形下不朽情缘，应该通过司法渠道保卫我方的合法权柄药膏。